Ayuda y seguridad

Cómo se desarrolla una transacción

Una transacción en KamasTrade sigue siempre las mismas seis etapas, en el mismo orden, y cada una lleva marca de tiempo. Ni el comprador ni el vendedor pueden saltarse una ni volver atrás.

1. 1Solicitud — el comprador elige un anuncio, una cantidad y un método de pago, y envía su solicitud. El vendedor recibe una notificación.
2. 2Aceptación — el vendedor acepta (o rechaza). La aceptación abre la mensajería privada y compromete a ambas partes.
3. 3Pago — el comprador paga al vendedor por el medio acordado, fuera de la plataforma, y declara el pago indicando su referencia.
4. 4Confirmación — el vendedor comprueba la recepción de los fondos y confirma.
5. 5Entrega — el vendedor entrega los kamas en el juego al personaje indicado y declara la entrega.
6. 6Cierre — el comprador comprueba sus kamas y cierra. Ambas partes pueden entonces valorarse.

Fianza del vendedor y ofertas seguras

KamasTrade nunca retiene tu dinero: el pago circula directamente entre comprador y vendedor. Esa elección evita bloqueos de cuentas y comisiones de intermediación, pero desplaza la cuestión de la confianza: para eso está la fianza.

Un vendedor puede inmovilizar una suma en su cuenta. Todos sus anuncios cuyo importe quede cubierto por esa fianza muestran la insignia «Segura». Si ese vendedor no entrega y la moderación le da la razón al comprador, este se reembolsa con la fianza, hasta el importe depositado.

Una oferta sin fianza no es necesariamente peligrosa —muchos vendedores excelentes no la tienen— pero entonces solo cuentas con la reputación pública como garantía.

Cómo se calcula la reputación

Todas las estadísticas mostradas en un perfil se calculan a partir de transacciones realmente realizadas en la plataforma. Nada es declarativo, nada puede modificarlo el miembro.

1. 1Valoración sobre 5 — media de las opiniones recibidas. Solo puede dejarse una opinión tras una transacción cerrada, una vez por transacción y por persona.
2. 2Número de ventas / compras — transacciones llevadas efectivamente hasta el cierre.
3. 3Tasa de finalización — parte de las transacciones iniciadas que terminan, frente a las rechazadas, canceladas o en litigio.
4. 4Plazo medio de entrega — tiempo transcurrido entre la apertura y el cierre de las ventas.
5. 5Tiempo de respuesta — plazo anunciado por el vendedor en su anuncio. Los vendedores que no lo cumplen pierden visibilidad.

Qué hacer si hay un problema

Empieza siempre por la mensajería privada de la transacción: la gran mayoría de los problemas son malentendidos sobre los horarios o el servidor de entrega.

Si el diálogo no funciona, abre un litigio desde la ficha de la transacción. Dispones de 7 días tras el cierre para hacerlo. Un moderador recibe entonces todo el historial —mensajes, marcas de tiempo, referencias de pago— y decide.

Según la decisión, la transacción se anula a favor del comprador (con reembolso de la fianza del vendedor si existe), se mantiene a favor del vendedor, o el litigio se desestima si carece de fundamento.

Buenas prácticas

1. 1Quédate en la mensajería interna: solo ella sirve de prueba en caso de litigio. Un acuerdo cerrado en Discord no es oponible.
2. 2No declares nunca una etapa que no hayas realizado de verdad.
3. 3Comprueba el nombre exacto de tu personaje y el servidor antes de validar la solicitud.
4. 4Desconfía de los precios anormalmente bajos: compara con el resto de la página.
5. 5Conserva tus comprobantes de pago (captura, referencia de la transacción) hasta el cierre.