Aide et sécurité

Le déroulé d’une transaction

Une transaction sur KamasTrade suit toujours les mêmes six étapes, dans le même ordre, et chacune est horodatée. Ni l’acheteur ni le vendeur ne peut en sauter une, ni revenir en arrière.

1. 1Demande — l’acheteur choisit une annonce, une quantité et un moyen de paiement, puis envoie sa demande. Le vendeur est notifié.
2. 2Acceptation — le vendeur accepte (ou refuse). L’acceptation ouvre la messagerie privée et engage les deux parties.
3. 3Paiement — l’acheteur règle le vendeur par le moyen convenu, en dehors de la plateforme, puis déclare le paiement en indiquant sa référence.
4. 4Confirmation — le vendeur vérifie la réception des fonds et confirme.
5. 5Livraison — le vendeur remet les kamas en jeu au personnage indiqué, puis déclare la livraison.
6. 6Clôture — l’acheteur vérifie ses kamas et clôture. Les deux parties peuvent alors se noter.

Caution vendeur et offres sécurisées

KamasTrade ne détient jamais votre argent : le paiement circule directement entre l’acheteur et le vendeur. Ce choix évite les blocages de comptes et les frais d’intermédiation, mais il déplace la question de la confiance — c’est le rôle de la caution.

Un vendeur peut immobiliser une somme sur son compte. Toutes ses annonces dont le montant est couvert par cette caution affichent le badge « Sécurisée ». Si ce vendeur ne livre pas et que la modération lui donne tort, l’acheteur est remboursé sur la caution, à hauteur du montant déposé.

Une offre sans caution n’est pas nécessairement dangereuse — beaucoup d’excellents vendeurs n’en ont pas — mais vous n’avez alors que la réputation publique comme garantie.

Comment la réputation est calculée

Toutes les statistiques affichées sur un profil sont calculées à partir des transactions réellement réalisées sur la plateforme. Rien n’est déclaratif, rien n’est modifiable par le membre.

1. 1Note sur 5 — moyenne des avis reçus. Un avis ne peut être déposé qu’après une transaction clôturée, une seule fois par transaction et par personne.
2. 2Nombre de ventes / d’achats — transactions effectivement menées jusqu’à la clôture.
3. 3Taux d’aboutissement — part des transactions engagées qui se terminent, par rapport à celles qui sont refusées, annulées ou en litige.
4. 4Délai de livraison moyen — temps écoulé entre l’ouverture et la clôture des ventes.
5. 5Temps de réponse — délai annoncé par le vendeur sur son annonce. Les vendeurs qui ne le tiennent pas perdent en visibilité.

Que faire en cas de problème

Commencez toujours par la messagerie privée de la transaction : la grande majorité des problèmes sont des malentendus sur les horaires ou le serveur de livraison.

Si le dialogue n’aboutit pas, ouvrez un litige depuis la fiche de transaction. Vous disposez de 7 jours après la clôture pour le faire. Un modérateur reçoit alors l’intégralité de l’historique — messages, horodatages, références de paiement — et tranche.

Selon la décision, la transaction est soit annulée en faveur de l’acheteur (avec remboursement sur la caution du vendeur si elle existe), soit maintenue en faveur du vendeur, soit le litige est rejeté s’il est infondé.

Bonnes pratiques

1. 1Restez sur la messagerie interne : elle seule fait foi en cas de litige. Un accord conclu sur Discord n’est pas opposable.
2. 2Ne déclarez jamais une étape que vous n’avez pas réellement effectuée.
3. 3Vérifiez le nom exact de votre personnage et le serveur avant de valider la demande.
4. 4Méfiez-vous des prix anormalement bas : comparez avec le reste de la page.
5. 5Conservez vos preuves de paiement (capture, référence de transaction) jusqu’à la clôture.